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私の会社では、経理と給与計算以外は、 全くソフトウェアなどを使っておらず、データのやり取りなども、 電話やＦＡＸで行っています。 今後の業務効率化を考えて、ＩＴツール導入すべきなのですが、 何からはじめればよいか分かりません。

私の会社は、１０人程度の規模の企業ですが、長年お付き合いさせていただいているお客様も多く、売り上げも順調に上がっています。この度、お客様に対してより質の高いサービスをするため、顧客管理システムを導入しました。しかし、社員の中には、システム導入以前の作業方法にこだわり、システムを活用しようとしない者もいます。 全社員がシステムを活用するようにさせるにはどうすればいいでしょうか？

会社にＩＴを導入したのはいいのですが、社員がパソコンの操作を嫌っているようです。 また、中にはキーボードに向かうこと自体が苦手な人もいるようです。 こういった現場の人間にＩＴを使わせるのは無理があるのでしょうか？

今まで、日報を紙にして提出していましたが、社員もパソコンの扱いに慣れてきており、パソコンでの入力を考えています。ゆくゆくはグループウェアの導入を考えていますが、まずは、電子メールでの運用を考えています。電子メールを運用するとなると、具体的にどのようなメリットがあるのでしょうか。

ＳＦＡを導入したのはいいのですが、営業マンが帰社してからだけでは入力が追いつくことが できず、昼間からパソコンに向かっています。これは、パソコンへの営業情報入力が負担になっているためです。パソコンの入力のために、お客様回りが減っては何のためにＳＦＡを導入したのかわかりません。

ＩＴサービス業者を決める時、何を基準にすれば間違いないでしょうか？

ＩＴサービス業者とうまく付き合っていくには、どうすればよいですか？

我社は受発注システムの構築を行いたいと考えています。 コンペを行なうことで、アイデアと安価なコストを両立させたシステムを手に入れたいと考えています。コンペを行なう時のポイントを教えていただきたいのですが？

世間では情報セキュリティのために、その対策が重要だと騒がれています。 具体的にはコンピューターウィルスの他に、何に気をつければよいのでしょうか。

情報共有化とセキュリティを両立させるにはどうすればよいでしょうか？

自社はパソコン周辺機器の販売代理店として営業しています。 顧客との関係強化するためには顧客管理が重要であると考えていますが、それはメーカー側で一括して行なっています。そのために、自社の情報活用が制限されて、販売に不自由さを感じています。

近年は、社員がひとつの会社に定年までいるということが不確実になってきています。 退職者に対してセキュリティ上で気をつけることは何でしょうか？